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Une question sur votre sac en cuir ? Nous sommes là

Conseil avant achat, suivi de commande, entretien du cuir ou retour : notre équipe vous répond personnellement, du lundi au vendredi.

• Réponse garantie sous 48h ouvrées

Vos interrogations ont déjà des réponses

Q. Où est ma commande ?
R. Un email de suivi vous a été envoyé à l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis 24h/24 via le lien de suivi disponible dans votre espace client.

Q. Comment retourner un article ?
R. Les retours sont acceptés sous 14 jours. Le produit doit être dans son état d'origine. Contactez-nous pour recevoir l'étiquette de retour.

Q. Le cuir est-il vraiment véritable ?
R. Oui, 100% lorsque les caractéristiques du produit le précisent. Tous nos sacs proviennent de tanneries italiennes et européennes. Cuir pleine fleur, vachette souple ou cuir grainé selon les modèles.

Q. Comment entretenir mon sac en cuir ?
R. Un chiffon doux + crème hydratante spéciale cuir 2–3 fois par an suffisent. Consultez notre Guide Lunéa pour les conseils détaillés. www.sacs-lunea.com/blogs/guide-lunea

Q. Livraison offerte à partir de quel montant ?
R. La livraison est gratuite dès 120 € d'achat. En dessous, des frais de port s'appliquent selon la destination.

Informations Lunéa

Nous appliquons l’ensemble des exigences du RGPD afin de garantir la protection et la confidentialité de vos données personnelles. Vos informations sont collectées et traitées en toute transparence, conformément à la réglementation européenne sur la protection des données.