Conditions d’utilisation

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1 – ACCÈS ET COMPTE
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2 – NOS PRODUITS
Nous présentons nos produits avec le plus grand soin, même si leur apparence peut varier en fonction de votre appareil. Nous ne garantissons pas que l’aspect réel correspondra précisément à l’affichage numérique. Les descriptions peuvent être modifiées à tout moment et certains produits peuvent être supprimés ou limités selon notre appréciation.

3 – COMMANDES
Lorsque vous passez commande, vous formulez une offre d’achat que nous pouvons accepter ou refuser. Votre commande n’est validée qu’après traitement du paiement et confirmation de notre part. En cas de modification, annulation ou refus, nous vous contacterons via les informations fournies. Les retours et échanges suivent notre Politique de remboursement. Vous garantissez que les produits commandés sont destinés à un usage personnel.

4 – PRIX ET FACTURATION
Les prix peuvent évoluer sans préavis. Le montant facturé correspond au tarif en vigueur au moment de la commande. Les prix n’incluent pas les taxes, frais de livraison ou droits éventuels. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à les mettre à jour en cas de changement. Vous confirmez disposer de l’autorisation d’utiliser votre moyen de paiement et vous engagez à honorer les montants facturés.

5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier. Les retards causés par les transporteurs ou par des circonstances indépendantes de notre volonté ne relèvent pas de notre responsabilité. Le transfert de propriété et du risque intervient dès que le colis est remis au transporteur.

6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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7 – OUTILS FACULTATIFS
Certaines fonctionnalités tierces peuvent être accessibles via nos services. Elles sont fournies telles quelles, sans garantie. Leur utilisation relève de votre seule appréciation et implique votre accord sur les conditions imposées par les tiers concernés.

8 – LIENS VERS DES TIERS
Nos services peuvent contenir des liens renvoyant vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni des conséquences liées à leur utilisation. Avant tout achat ou toute interaction, il vous appartient de consulter leurs politiques et pratiques.

9 – RELATION AVEC SHOPIFY
Lunéa fonctionne grâce à Shopify, mais toutes les ventes sont réalisées directement avec Lunéa. Shopify n’est responsable d’aucune transaction ni des produits proposés. En utilisant nos services, vous reconnaissez cette distinction et dégagez Shopify de toute responsabilité afférente.

10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à celle de Shopify lorsque nécessaire. Certaines informations peuvent être transmises ou traitées dans d’autres pays. Vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques en utilisant nos services.

11 – RETOUR D’EXPÉRIENCE
Tout retour d’expérience transmis, qu’il s’agisse d’avis, d’idées ou de propositions, peut être utilisé par Lunéa à des fins d’amélioration ou de promotion. Vous garantissez en détenir les droits et reconnaissez que ces contributions ne feront l’objet d’aucune compensation.

12 – ERREURS ET OMISSIONS
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13 – UTILISATIONS INTERDITES
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14 – RÉSILIATION
Nous pouvons mettre fin à votre accès aux services à tout moment. Certaines dispositions continueront de s’appliquer après la résiliation, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, la responsabilité, l’indemnisation et les politiques associées.

15 – CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
Les services sont fournis tels quels, sans garantie expresse ou implicite. Leur utilisation se fait à vos risques et nous ne pouvons garantir qu’ils seront exempts d’erreurs ou d’interruptions. Certaines juridictions peuvent toutefois limiter ces exclusions.

16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites légales, Lunéa et ses partenaires ne pourront être tenus responsables de dommages directs, indirects ou consécutifs découlant de l’utilisation de nos services ou des produits achetés.

17 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser Lunéa, Shopify et leurs partenaires en cas de réclamation liée à une violation des présentes conditions, à une atteinte aux droits d’un tiers ou à un usage non conforme des services.

18 – DISSOCIABILITÉ
Si une disposition est jugée invalide, cela n’affecte pas les autres dispositions qui restent applicables.

19 – RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ
Le fait de ne pas appliquer un droit n’équivaut pas à y renoncer. Les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Lunéa.

20 – CESSION
Vous ne pouvez céder vos droits sans notre accord écrit. Nous pouvons, pour notre part, transférer ou céder cet accord sans préavis.

21 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par les lois de la juridiction où Lunéa est établi. Vous acceptez la compétence des tribunaux compétents de cette juridiction.

22 – TITRES
Les titres figurant dans ce document n’en modifient pas l’interprétation.

23 – MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Votre utilisation continue des services après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

24 – COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à contact@ellesoi.com. Les informations relatives à l’entreprise seront indiquées ici dès leur finalisation.

25 – MÉDIATION
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige relatif à un achat réalisé auprès de Lunéa, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur compétent :
Médiation de la Consommation & Patrimoine (MCP)
12 rue Colbert – 78000 Versailles
Site : https://mcpmediation.org
E-mail : contact@mcpmediation.org

Avant toute médiation, vous devez adresser une réclamation écrite à Lunéa. Si aucune solution amiable n’est trouvée dans un délai de 60 jours, vous pourrez saisir le médiateur.